Términos de Uso

Al crear una cuenta, una tienda, o realizar un pedido a través de qtienda.shop (“qtienda”, “la plataforma”, “nosotros”), aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

qtienda es una plataforma tecnológica que permite a cualquier persona (“vendedor”) crear su propia tienda online en minutos, publicar productos y recibir pedidos, principalmente para vender a través de redes sociales como TikTok. qtienda provee el software, el hosting y las herramientas — no es dueña de las tiendas, no fabrica ni vende los productos publicados, y no es parte del contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador.

La plataforma tiene distintos tipos de cuenta:

• Vendedor: crea y administra una tienda, publica productos y gestiona sus pedidos.
• Comprador: realiza pedidos en las tiendas publicadas en la plataforma.
• Repartidor: personal asignado por un vendedor para entregar sus pedidos.
• Administrador: personal de qtienda que opera y da soporte a la plataforma.

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras, de mantener tu contraseña en secreto, y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu país, para crear una tienda como vendedor.

qtienda ofrece un plan gratuito y planes pagos con más funciones o límites más altos (cantidad de productos, pedidos mensuales, etc.). Los precios y beneficios vigentes se muestran dentro del panel del vendedor al momento de elegir o cambiar de plan. Si tu suscripción vence sin renovarse, tu tienda puede pasar automáticamente al plan gratuito y quedar sujeta a sus límites, sin que esto elimine tus productos o pedidos existentes.

Cada tienda es operada de forma independiente por su vendedor. El vendedor es el único responsable de: la exactitud de las descripciones y precios de sus productos, el stock disponible, la calidad y legalidad de lo que vende, los plazos y la forma de entrega, y el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor aplicables en su país.

qtienda no garantiza la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados por los vendedores, ni la capacidad de un vendedor para completar una venta. Cualquier reclamo sobre un producto o pedido debe dirigirse primero al vendedor de esa tienda.

Los métodos de pago (efectivo, Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjeta u otros) son configurados y gestionados directamente por cada vendedor. Salvo que se indique expresamente lo contrario dentro de una tienda, qtienda no procesa, retiene ni garantiza estos pagos — el dinero se transfiere directamente entre comprador y vendedor por el medio que el vendedor haya habilitado. Cuando un pago se procesa con tarjeta a través de un proveedor externo integrado en la plataforma, ese proveedor tiene sus propios términos, que también aplican a esa transacción.

Como vendedor, eres responsable de tener los derechos necesarios sobre las fotos, descripciones, logos y demás contenido que subas a tu tienda. Al publicarlo, le das a qtienda una licencia no exclusiva para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo como parte del funcionamiento normal de la plataforma (por ejemplo, al generar la vista previa de tu tienda para compartir en redes sociales).

Como comprador, las reseñas y comentarios que dejes sobre un pedido deben corresponder a una experiencia real tuya. qtienda puede ocultar reseñas que incumplan esto o que contengan contenido abusivo, sin que eso te dé derecho a una compensación.

No está permitido usar qtienda para:

• Vender productos o servicios ilegales en el país donde se realiza la venta.
• Suplantar a otra persona o negocio, o publicar información falsa sobre tu tienda.
• Enviar spam, o intentar recolectar datos de otros usuarios fuera de lo necesario para un pedido.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Publicar reseñas falsas, propias o de terceros, con el fin de manipular la calificación de una tienda.

qtienda puede suspender o cerrar una cuenta o tienda que incumpla estas reglas, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.

Un vendedor puede activar en su propia tienda herramientas de medición de terceros (por ejemplo, TikTok Pixel, Meta Pixel o Google Analytics) para medir sus campañas de publicidad. Cuando un vendedor activa estas herramientas, tu navegación dentro de esa tienda específica puede ser registrada también por esos terceros, conforme a sus propias políticas de privacidad. qtienda no controla ni es responsable del uso que el vendedor o esos terceros hagan de esos datos.

La marca qtienda, el software de la plataforma, su diseño y su código son propiedad de qtienda o de sus licenciantes. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso normal de la plataforma para operar tu tienda o realizar tus compras.

Hacemos un esfuerzo razonable para que qtienda esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en las funciones disponibles en cualquier momento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, qtienda no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, ni por disputas, incumplimientos o daños derivados de la relación entre un comprador y un vendedor. El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo.

Puedes dejar de usar qtienda y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que representen un riesgo para otros usuarios, o por inactividad prolongada conforme a nuestras políticas internas.

Podemos actualizar estos Términos de Uso para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página; si los cambios son significativos, buscaremos notificarlos por un medio adicional.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia pueda otorgarte de forma imperativa.

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a ventas@qtienda.shop.