Política de Privacidad

qtienda.shop (“qtienda”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente para operar la plataforma. Cuando compras en una tienda específica, el vendedor de esa tienda también trata tus datos de pedido como responsable independiente, para poder atenderlo y entregártelo — ver la sección 4.

Si creas una cuenta (vendedor, comprador o repartidor): nombre completo, correo electrónico, teléfono, y una contraseña que almacenamos cifrada (nunca en texto plano). Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil desde esos servicios.

Si haces un pedido como comprador: nombre, teléfono, correo (opcional), dirección de entrega, documento de identidad cuando el vendedor lo solicita, y el método de pago que elegiste. Estos datos los ve el vendedor de esa tienda para poder atender tu pedido.

Si eres vendedor: además de tu cuenta, la información de tu tienda (nombre, logo, descripción, ciudad) y los datos de cobro que decidas mostrar a tus compradores (por ejemplo, tu número de Yape/Plin o cuenta bancaria).

Si eres repartidor: nombre, teléfono, tipo y placa de vehículo, y — solo al confirmar una entrega — tu ubicación GPS en ese momento y una foto como comprobante de entrega.

Uso de la plataforma: qué páginas y productos visitas dentro de una tienda, si agregaste algo al carrito, y datos técnicos básicos (dispositivo, referencia de origen). Esto se guarda de forma agregada para generar las estadísticas que ve cada vendedor, no como un perfil de navegación fuera de qtienda.

Reseñas: la calificación y el comentario que dejas sobre un pedido ya entregado se asocian a tu cuenta, pero se muestran públicamente con tu nombre parcialmente oculto (ej. “María G.”).

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso a las funciones de la plataforma según tu rol.
• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, y ponerte en contacto con la tienda correspondiente.
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta o tus pedidos (correo y/o notificaciones push, si las activaste).
• Prevenir fraude, abuso o incumplimientos de nuestros Términos de Uso.
• Generar estadísticas internas para cada vendedor sobre el desempeño de su tienda.
• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

Con el vendedor de la tienda donde compras: tus datos de pedido (nombre, contacto, dirección, lo que compraste) se comparten con ese vendedor específico — es indispensable para que pueda atenderte, y él pasa a ser responsable de esos datos frente a ti también.

Con proveedores que operan la plataforma por nosotros: hosting y servidores, envío de correos transaccionales, almacenamiento de imágenes, y — cuando el pago es con tarjeta — la pasarela de pago que procesa esa transacción. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

Con herramientas de marketing que el propio vendedor active en su tienda (por ejemplo, TikTok Pixel, Meta Pixel o Google Analytics): si un vendedor las activa, tu navegación dentro de esa tienda puede registrarse también en esas plataformas, bajo sus propias políticas de privacidad — qtienda no controla ese tratamiento.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan servidores fuera de tu país de residencia. En esos casos, tomamos medidas razonables para que tus datos sigan protegidos con un nivel de seguridad equivalente al descrito en esta política.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta o cierras tu tienda, conservamos los datos de pedidos ya realizados por el tiempo que exijan las normas contables o tributarias aplicables, y el resto de tus datos se elimina o anonimiza en un plazo razonable.

Puedes solicitarnos acceder a tus datos, corregirlos si están desactualizados, o eliminarlos cuando no exista una obligación legal de conservarlos. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta. Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@qtienda.shop.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos (contraseñas cifradas, conexión segura HTTPS, control de acceso por rol). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener estos estándares actualizados.

qtienda no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor sin la autorización correspondiente, podemos suspenderla.

Usamos almacenamiento local del navegador (no cookies de terceros por nuestra parte) para recordar tu carrito de compras, tus favoritos y tu sesión iniciada. Un vendedor que active pixels de terceros en su tienda puede hacer que esos terceros instalen sus propias cookies — ver la sección 4.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página; si el cambio es significativo, buscaremos notificarlo por un medio adicional.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a ventas@qtienda.shop.